Termeni şi Condiţii de utilizare
Acest website denumit in continuare “SHOP.EVESICRAN.ro” sau “site”, precum si intregul continut al acestuia (foto, text, video), este proprietatea societatii EVESICRAN COM SRL, denumita in continuare “Societatea” sau “EVESICRAN”, cu sediul in Suceava, str. Grigore Al. Ghica nr. 18A, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J33/619/1996, CUI RO8606038, avand urmatorul cont:
BANCA UNICREDIT BANK, Sucursala Suceava
IBAN LEI: RO93 BACX 0000 0015 3954 2000
“Utilizatorul” sau “Clientul” este orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza Shop.Evesicran.ro, in vederea achizitionarii/ vizualizarii/ analizarii produselor prezentate pe site.
Pentru a intelege conditiile de utilizare ale site-ului si a respecta termenii EVESICRAN.ro, va rugam sa cititi detaliile de mai jos.
Vizitarea și vizualizarea site-ului, precum si crearea unui cont de utilizator, necesita si implica acceptarea tacita de catre dumneavoastra a acestor Termeni si Conditii, care reprezinta un contract valabil incheiat, intre dumneavoastra si EVESICRAN COM SRL, continand drepturile si obligatiile reciproce ale partilor.
Prin accesarea si utilizarea site-ului in orice fel, declarati ca aveti 18 ani impliniti si ca acceptati in mod expres acesti Termeni si Conditii. In caz contrar, daca nu sunteti de acord cu acestia va rugam sa incetati folosirea site-ului.
EVESICRAN COM SRL isi rezerva dreptul de a modifica continutul acestor “Termeni si Conditii”, precum și continutul site-ului, fara nici o notificare prealabila. Va rugam ca atunci cand reveniti pe site-ul nostru, sa verificati data ultimei actualizari si continutul modificarilor.
Daca nu sunteti de acord cu modificarile, va rugam sa incetati utilizarea site-ului. Vom considera ca le acceptati daca continuati utilizarea contului dumneavoastra dupa data actualizarii lor. Modificarile nu vor afecta comenzile deja acceptate si confirmate.
1. Initierea unei comenzi si finalizarea acesteia
1.1. Pentru a putea comanda si achizitiona produse de pe Shop.Evesicran.ro, este necesara:
- Crearea unui cont de utilizator, voluntar, unde vi se solicita sa introduceti anumite date cu caracter personal
- Sau: Puteti comanda fara cont de utilizator, folosind un cont de Oaspete
- Sau: Atunci cand preferati sa comandati produsele prin telefon, vom prelua comenzile si in acest mod.
1.2. Daca veti comanda produse in calitate de persoana juridica, va fi nevoie sa ne furnizati si cateva informatii despre entitatea pe care o reprezentati si in numele careia actionati: denumire si sediu social, numar de inregistrare la RC, CUI sau CIF, banca si contul acesteia, etc.
1.3. In administrarea contului de utilizator, puteti sa va completati/modificati datele personale, sa urmariti statusul comenzii, sa va modificati parola, sa vizualizati lista de produse preferate, sa vedeti voucherele primite sau sa comunicati cu noi. Contul de utilizator este doar pentru uzul personal si nu il puteti transfera. Nu trebuie sa permiteti oricarei alte persoane sa il foloseasca. EVESICRAN are dreptul sa suspende/inchida contul oricand avem motive sa credem ca este folosit ilegal sau contrar Termenilor si Conditiilor site-ului.
1.4. Comanda prin intermediul Shop.Evesicran.ro presupune urmatorii pasi:
- Selectarea produselor si adaugarea lor in cosul de cumparaturi
- Verificarea produselor adaugate in comanda
- Inserarea unui mesaj referitor la comanda dumneavoastra, daca este cazul
- Acceptarea Termenilor si Conditiilor
- Alegerea metodei de plata
- Transmiterea comenzii catre noi apasand butonul „Confirm comanda”
Trebuie sa va asigurati ca detaliile comenzii dumneavoastra sau orice alte informatii pe care ni le oferiti sunt corecte. Pe parcursul procesului de comanda, inainte de a plasa comanda, puteti verifica, modifica si corecta eventuale erori ce ar putea aparea, inclusiv sa revizuiti lista produselor comandate - utilizand functia „stergere” sau modificand cantitatea comandata sau indicand modificarile catre operatorul nostru, telefonic. Ne rezervam dreptul de a efectua verificari și de a va solicita date suplimentare inainte de a va accepta comanda.
1.5. Dupa ce ati incheiat plasarea comenzii pe Shop.Evesicran.ro, va vom trimite un e-mail de confirmare si de inregistrare a comenzii. Comanda necesita ulterior sa fie confirmata telefonic. Abia in acel moment, va exista un contract intre dumneavoastra si SC EVESICRAN COM SRL. Contractul implica obligatia dumneavoastra de a plati produsele comandate. Va sugeram sa pastrati e-mail-ul prin care va inregistram comanda. Contractul va dura pana la livrarea si plata integrala a tuturor produselor comandate.
1.6. Onorarea comenzii de catre noi este conditionata de disponibilitatea produselor comandate. Daca un produs comandat este momentan indisponibil, va vom anunta imediat, iar daca ne comunicati ca nu doriti sa asteptati pana devine disponibil, vom anula comanda, iar daca plata a fost efectuata, vom face aranjamentele necesare pentru a va restitui integral orice suma incasata deja, in termen de maxim 7 zile calendaristice de la comunicarea deciziei dumneavoastra. In schimb, daca doriti sa asteptati pana la refacerea stocului pentru acel produs, comanda devine “In asteptare” si va fi onorata imediat ce produsul devine disponibil.
2. Preturile produselor
2.1. Preturile produselor listate pe magazinul EVESICRAN sunt exprimate in Lei si includ TVA (19%).
2.2. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate, fara nicio notificare prealabila. Depunem toate eforturile pentru ca preturile afisate pe site sa fie corecte si complete. Totusi, daca am mentionat gresit pretul unui produs, nu suntem obligati sa va furnizam acel produs la pretul mentionat gresit - cu conditia sa va notificam eroarea inainte de confirmarea comenzii dumneavoastra. Intr-un asemenea caz, veti putea decide daca doriti sau nu sa comandati produsul la pretul corect. Daca plata comenzii a fost efectuata, vom face aranjamentele necesare pentru a va restitui integral orice suma incasata deja, in termen de maxim 7 zile calendaristice de la comunicarea deciziei dumneavoastra.
3. Modalitati de plata
Va punem la dispozitie urmatoarele modalitati de plata ale produselor comandate:
3.1. In numerar (ramburs), la livrare
3.1.1. Veti achita pretul total al comenzii, inclusiv costurile de transport (atunci cand sunt aplicabile) agentului de curierat rapid, la livrarea produselor.
3.2. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
3.3. Transfer bancar (OP, internet banking)
3.3.1. Dupa finalizarea comenzii veti primi pe e-mail o factura proforma continand toate datele necesare efectuarii platii. Dupa ce plata a fost efectuata, va rugam sa ne trimiteti la adresa de e-mail: office@evesicran.ro, o copie dupa ordinul de plata, in vederea confirmarii acesteia.
3.3.2. Comanda va fi transmisa spre livrare numai dupa primirea confirmarii platii.
3.3.3. La livrare, produsele vor fi insotite de factura, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
4. Livrarea produselor
4.1. Expedierea produselor comandate se face prin intermediul curierilor: Fan Courier sau Urgent Cargus.
4.2. Livrarea se va realiza in termen de 24 - 72 h de la confirmarea comenzii prin e-mail sau telefonic.
4.3. Comenzile plasate pana la ora 12 pot fi expediate in aceeasi zi daca timpul si disponibilitatea produselor permite, iar cele plasate dupa aceasta ora, in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile lansate Sambata si Duminica vor fi procesate si trimise spre livrare in ziua de Luni. In perioada sarbatorilor legale, termenele de livrare pot fi diferite, motiv pentru care veti fi informat/a din timp despre modificarile survenite.
4.4. EVESICRAN isi rezerva dreptul de a-si onora comenzile in limita stocului disponibil si de a intarzia sau anula livrarea produselor comandate de Client din motive independente de vointa Societatii, cum ar fi: modificari in oferta/stocul producatorilor sau importatorilor sau cazuri de forta majora (incendii, inundatii, epidemii, razboaie, etc.).
4.5. In situatia in care pretul unui produs sau anumite caracteristici ale acestuia au fost introduse in mod gresit in baza noastra de date sau au fost afisate gresit, iar comanda a fost procesata, Societatea isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectiva si de a notifica imediat Clientul despre eroarea aparuta.
4.6. In cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare a unui produs, Societatea raspunde numai in limita valorii sumei incasate de la Client pentru produsul respectiv.
4.7. Toate produsele sunt livrate in ambalajul original, sigilat, al producatorului. Va rugam sa ne semnalati prin e-mail sau telefonic orice problema legata de livrarea produselor, urmand sa facem tot posibilul pentru solutionarea acesteia in cel mai scurt timp.
4.8. Costurile expedierii coletului dumneavoastra se aplica dupa cum urmeaza:
- Pentru comenzile mai mari de 1.000 de Lei, inclusiv TVA, livrarea este GRATUITA.
- Pentru comenzile cu o valoare mai mica sau egala cu 1.000 de Lei, costul livrarii este de 29 Lei inclusiv TVA, oriunde in aria de acoperire a curierului, pe teritoriul Romaniei. Costul de livrare difera pentru adrese din afara ariei de acoperire a curierilor.
5. Returnarea produselor
5.1. In conformitate cu dispozitiile legale in vigoare, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare, returnand produsele cumparate, intr-un termen de maximum 7 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia fizica a acestora (personal sau prin intermediul altei persoane indicate de catre dvs., alta decat transportatorul), fara invocarea vreunui motiv si fara penalitati.
5.2. Conform dispozitiilor legale in vigoare, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, produsele cosmetice, produsele pentru ingrijirea personala, intima, dentara si parfumurile nu pot fi returnate in termenul prevazut de lege daca au fost desigilate si testate.
5.3. Anterior returnarii produselor, va rugam sa ne notificati aceasta intentie, fie prin trimiterea unei cereri in acest sens, pe e-mail la urmatoarea adresa: office@evesicran.ro, fie prin accesarea sectiunii “Istoricul Comenzilor” din contul dumneavoastra de client, unde veti gasi comanda, o puteti accesa, si astfel, se va initia returul produselor urmand pasii:
- Bifati casuta corespunzatoare produsului pe care doriti sa il returnati
- Scrieti motivul returnarii si apasati butonul “Solicitare retur produse”
Deasemenea, in sectiunea “Returnare Produse” veti putea urmari stadiul retururilor initiate, si veti putea gasi cererea de retur, pe care va rugam sa o printati si sa o trimiteti impreuna cu produsul de returnat.
5.4. In cazul retragerii din contract, Societatea va returna contravaloarea produsului pentru care clientul s-a retras din contract, exclusiv costurile livrarii produselor, daca acestea au existat.
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul si-a exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare, caz in care nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. In cazul in care ne permiteti sa va rambursam banii prin virament in contul dumneavoastra bancar pe care ni-l furnizati, nu vom percepe comisioane. Rambursarea se va face doar dupa ce vom primi produsele inapoi.
5.5. Produsele trebuie expediate in starea in care vi le-am livrat, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in maximum 14 zile calendaristice de cand ne-ati comunicat decizia de a va retrage din contract.
5.6. Clientul va suporta costul aferent returnarii produselor catre noi.
6. Riscuri si Drept de proprietate
6.1. Deveniti proprietarul produselor comandate numai dupa efectuarea integrala a platii comenzii (inclusiv a costurilor de livrare). Pana la acel moment, se considera ca pastram produsele in custodie.
6.2. Riscul de deteriorare sau de pierdere a produselor va este transferat in momentul in care produsele va sunt livrate - dumneavoastra, sau unei persoane desemnate de catre dumeavoastra (alta decat curierul).
7. Conformitatea produselor
7.1. Toate produsele comercializate pe site-ul EVESICRAN sunt noi, in ambalaje originale, provin direct de la producatorii sau distribuitorii acestora si sunt conforme cu specificatiile prezentate.
7.2. In situatia in care exista neconformitati fata de specificatiile prezentate, remedierea acestora se va realiza in maxim 15 zile calendaristice de la data la care clientul/utilizatorul ne-a adus la cunostinta lipsa de conformitate a produsului.
7.3. Toate produsele beneficiaza de certificate de garantie in conformitate cu legislatia romaneasca: 12 luni.
7.4. EVESICRAN depune toate eforturile pentru a prezenta cat mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile si descrierile produselor pe site. Va rugam sa intelegeti si sa acceptati faptul ca pot exista diferente minore intre produsele reale si modul in care acestea apar pe site. De exemplu, uneori, etichetarea si impachetarea produselor pe care le primiti pot fi diferite nesemnificativ fata de imaginile de pe site.
8. Declinarea responsabilitatii
8.1. EVESICRAN nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al Site-ului este completa sau fara erori si nu este responsabila pentru eventualele erori aparute in descrierile produselor prezentate pe Site. Descrierile produselor sunt informative, Societatea avand dreptul de a le modifica in orice moment, fara vreo notificare prealabila. Imaginile produselor prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare, motiv pentru care pot exista mici diferente fata de produsele livrate, determinate de exemplu de modificarile aduse de producatori, ambalajelor sau caracteristicilor produselor.
8.2. Societatea nu este responsabila pentru eventualele pagube aparute in urma folosirii produselor achizitionate sau in situatia in care aceste produse nu corespund scopului pentru care au fost cumparate.
8.3. Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme, motiv pentru care Societatea nu este responsabila pentru eventualele prejudicii cauzate de nefunctionarea temporara sau functionarea defectuoasa a Site-ului, pentru defectiunile care periclitează securitatea serverului care gazduieste site-ul, pentru pierderile si/sau furturile de informatii cauzate de defectiuni sau erori ale softului cu care este realizat si gazduit site-ul www.evesicran.ro.
8.4. Societatea nu este raspunzatoare pentru comentariile postate de catre clientii sau utilizatorii Site-ului pe paginile produselor, ale Blog-ului sau pe pagina de Facebook a Societatii si nici de modul in care clientii inregistrati isi folosesc contul de client EVESICRAN sau de pierderea parolei de acces in cont.
9. Litigii/ informatii utile
9.1. Orice neintelegere care poate interveni intre EVESICRAN si dumneavoastra se va rezolva amiabil, insa daca acest lucru nu va fi posibil, litigiul va fi solutionat de instanta competenta din localitatea Suceava.
9.2. Folosirea in orice mod - fara acordul nostru scris si prealabil - a oricaror elemente de pe acest site (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, marci, software, etc.), va atrage consecintele prevazute de legislatia aplicabila.
9.3. Avem dreptul sa suspendam EVESICRAN.ro pentru reparatii, mentenanta, imbunatatire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fara o notificare prealabila, intrucat nu putem garanta ca site-ul va functiona mereu neintrerupt sau fara erori.
10. Drepturi de autor
10.1. SC EVESICRAN COM SRL detine drepturile de autor si/sau de folosinta asupra intregului continut (foto, text, video) prezentat pe site.
10.2. Daca doriti sa raportati o eventuala incălcare a drepturilor de autor, va rugam sa ne trimiteti mesajul dumneavoastra la adresa de e-mail: office@evesicran.ro.
11. Reclamatii
11.1. Pentru orice reclamatie sau nelamurire, nu ezitati sa ne contactati. In termen de maxim 7 zile lucratoare va vom solutiona orice problema aparuta.
11.2. De asemenea, va puteti adresa:
Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor
Solutionarea Online a Litigiilor
12. Acordul dumneavoastra
12.1. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ai BioDiva.ro, ati luat la cunostinta si recunoasteti in mod expres, citirea cu atentie a acestora, si a tuturor prevederilor referitoare la produsele noastre, modalitati de plata si de livrare, retururi, retragerea din contractul cu noi, raspunderea noastra si solutionarea litigiilor.